Pós-Vendas - Intelia

Saiba como superar os 7 maiores desafios no atendimento pelo WhatsApp!

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Pós-venda
que fideliza: qualidade e eficiência em cada interação.

Garanta que cada contato com o cliente após a venda reforce a confiança e a satisfação. Com as soluções da Intelia, você oferece um atendimento personalizado e eficiente, transformando o pós-venda em uma poderosa ferramenta de fidelização.

QUERO UMA DEMONSTRAÇÃO

Soluções desenvolvidas para times de pós-vendas que enfrentam:

Falta de insights para melhorias

Monitoramento ineficiente

da qualidade

Baixa satisfação do cliente

Falta de centralização na comunicação

Desperdício de recursos com processos ineficientes

Perda de leads para recompra

Tenha o necessário para:

Centralização e automação do atendimento

As soluções Intelia centralizam todas as comunicações via WhatsApp e automatizam o fluxo de envio de mensagens após a compra, garantindo que os clientes recebam atualizações e suporte de forma rápida e organizada.

Monitoria de qualidade e pesquisas de satisfação

A Intelia não só oferece monitoria de qualidade automatizada para avaliar o desempenho dos agentes, mas também facilita o envio de pesquisas de satisfação, permitindo que o feedback dos clientes seja coletado e analisado para melhorias contínuas.

Gestão eficiente de atendimentos

Implemente uma fila inteligente de distribuição de atendimento entre os agentes disponíveis, garantindo que cada cliente seja atendido pelo profissional mais adequado, otimizando a eficiência e a qualidade do suporte.

Nossos produtos

Monitoria

Converx

Aprimore o atendimento, conheça melhor o seu cliente, e construa a melhor experiência para o consumidor utilizando nossa inteligência conversacional.

Uma plataforma avançada para WhatsApp, automatizando o atendimento, recuperando leads perdidos e aumentando as conversões.

Nossa inteligência artificial revoluciona a monitoria de qualidade da sua empresa, automatizando até 100% do processo.

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Principais funcionalidades

Fila inteligente de distribuição de atendimento

Assegure que cada cliente seja direcionado ao agente mais adequado, otimizando o tempo de resposta e a qualidade do atendimento.

Centralização de comunicação no WhatsApp, telefone e formulários

Facilitamos o gerenciamento de interações com clientes, garantindo respostas rápidas e consistentes.

Fluxo automatizado de mensagens pós-compra

Automatize o envio de mensagens de acompanhamento após a compra, mantendo os clientes informados e engajados.

Monitoria de qualidade automatizada

Avalie automaticamente as interações dos agentes com os clientes, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos e identificando áreas de melhoria.

Envio automático de pesquisas de satisfação

Envie automaticamente pesquisas de satisfação, coletando feedbacks para aprimorar a experiência do cliente.

Relatórios detalhados e Dashboards em tempo real

Receba relatórios detalhados e dashboards em tempo real, permitindo que os gestores acompanhem o desempenho do pós-venda e tomem decisões baseadas em dados.

Gerenciamento de tickets

Tenha acesso a ferramentas para criar, monitorar e resolver tickets de suporte, garantindo que nenhum pedido ou reclamação do cliente fique sem resposta.

Integração com CRM

Integre com sistemas de CRM, garantindo que todas as interações e dados coletados durante o pós-venda sejam sincronizados e acessíveis para toda a equipe.

Com as soluções Intelia

Sem as soluções Intelia

Mensagens automatizadas após a compra, mantendo os clientes engajados.

✔️

Falta de acompanhamento automatizado, resultando em comunicação irregular e menor engajamento do cliente.

❌

Análise das interações, fornecendo relatórios detalhados e insights para melhorias na qualidade do atendimento.

✔️

Monitoramento manual e menos estruturado, dificultando a identificação de problemas e a implementação de melhorias.

❌

Envio automático de pesquisas de satisfação, coletando feedbacks para aprimorar a experiência do cliente.

✔️

Coleta de feedback manual e esporádica, limitando a capacidade de identificar áreas de melhoria.

❌

Envio automático de solicitações aos agentes disponíveis, otimizando a alocação de recursos e reduzindo o tempo de espera.

✔️

Distribuição de atendimentos é feita de forma manual ou desorganizada, levando a tempos de espera mais longos e menor eficiência.

❌

Relatórios e dashboards personalizados fornecem uma visão clara do desempenho do pós-venda, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

✔️

Relatórios menos detalhados e análise manual dificultam o acompanhamento do desempenho e a implementação de melhorias.

❌

+2.000 integrações
disponíveis!

Conecte as soluções Intelia com os melhores CRMs, plataformas de marketing, Google Ads, Meta e mais, para uma gestão eficiente e integrada de todas as suas atividades de vendas e marketing.

Mais de 500 clientes com foco em melhorar a
jornada de atendimento

Depoimentos dos nossos clientes

Um dos nossos objetivos é aumentar o ticket médio e o Speech Analytics ajuda a entender melhor quais vendedores têm melhor desempenho.

Nataniel Klug, Diretor de Operações

Temos uma experiência de uso muito positiva, nos faz acompanhar o contato com o cliente de perto, cobrar das equipes retorno, estamos em crescente melhorias dentro da empresa.

Elisa Soldateli Toniolo, Gerente de Marketing

Com o Call Score, analisamos e ouvimos as ligações telefônicas. Com isso, entendemos os pontos de melhoria e aperfeiçoamos o nosso atendimento. Cada lead é valioso e agora conseguimos retornar mais de 90% das ligações perdidas.

Andre Curi Ferraro, Marketing

Com a utilização das ferramentas da Intelia, Converx e Phonetrack temos um controle total de todos os nossos leads por todos os canais que captamos. Além de conseguirmos acompanhar os atendimentos até a concretização da venda.

Suellen Gomes, Analista de CRM