Saiba como superar os 7 maiores desafios no atendimento pelo WhatsApp!

Maximize sua produtividade e satisfação do cliente com tecnologia avançada que oferece insights em tempo real e automação inteligente.

Transforme seu atendimento com eficiência e precisão: soluções integradas para uma experiência de cliente impecável.

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Soluções desenvolvidas para times de atendimento que enfrentam:

Perda de oportunidades de engajamento

Gestão ineficiente dos atendentes

Inconsistência na qualidade do atendimento

Baixa produtividade

Falta de dados e relatórios acionáveis

Aumento da eficiência operacional

Com automação de tarefas repetitivas e fluxo inteligente de atendimento, os agentes podem se concentrar em interações mais complexas, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo de resposta.

Melhoria contínua na qualidade do atendimento

A Monitoria de Qualidade com IA fornece feedback constante e insights detalhados sobre o desempenho dos agentes, ajudando a ajustar processos e garantir um atendimento sempre alinhado às melhores práticas.

Maior conversão e

fidelização de clientes

O acompanhamento completo da jornada do cliente, aliado a uma comunicação eficiente e bem-treinada por WhatsApp e telefone, gera engajamento mais assertivo, aumentando as chances de conversão e promovendo uma experiência de pós-venda que fideliza clientes.

Tenha o necessário para:

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Uma plataforma avançada para WhatsApp, automatizando o atendimento, recuperando leads perdidos e aumentando as conversões.

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Aprimore o atendimento, conheça melhor o seu cliente, e construa a melhor experiência para o consumidor utilizando nossa inteligência conversacional.

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O maior e mais completo Call Tracking do mercado, com mais de 2.000 integrações e automações para impulsionar sua eficiência operacional.

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Rastreamento completo das interações

Acompanhe todas as interações com clientes, tanto por telefone quanto por WhatsApp, permitindo uma visão holística da jornada do cliente.

Fila inteligente de distribuição de atendimento

Distribuição automática de atendimentos para os agentes mais qualificados e disponíveis, garantindo um atendimento rápido e eficaz.

Relatórios e dashboards personalizados

Geração de relatórios detalhados e dashboards interativos que fornecem insights sobre o desempenho do time e a satisfação do cliente.

Automatização de processos de atendimento

Redução da necessidade de intervenção manual em tarefas rotineiras, liberando tempo dos agentes para focar em interações mais complexas e valiosas.

Principais funcionalidades

Automação do fluxo de mensagens

Envio automatizado de mensagens personalizadas e follow-ups via Converx, melhorando a eficiência e consistência na comunicação.

Monitoria de qualidade automatizada

Monitoramento contínuo da qualidade do atendimento com feedbacks e relatórios detalhados, possibilitando ajustes rápidos e melhorias constantes.

Feedbacks e avaliação do time

Coleta de feedback dos clientes e avaliação da performance dos agentes, facilitando a identificação de áreas para treinamento e desenvolvimento contínuo.

Histórico de interações

Consolidação de dados de diferentes canais em um único sistema, permitindo uma visão completa e integrada das interações e histórico dos clientes.

Sem as soluções Intelia

Visão dispersa e incompleta das interações.

Processos lentos e manuais

Qualidade variável e controle limitado

Distribuição de atendimentos aleatória e menos eficiente

Relatórios básicos e insights limitados.

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Com as soluções Intelia

Visão unificada e detalhada de todas as interações.

Processos ágeis e automatizados

Atendimento consistente com monitoramento em tempo real

Distribuição de atendimento eficiente baseada em disponibilidade e habilidade

Relatórios precisos e insights acionáveis.

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+2.000 integrações
disponíveis!

Conecte as soluções Intelia com os melhores CRMs, plataformas de marketing, Google Ads, Meta e mais, para uma gestão eficiente e integrada de todas as suas atividades de vendas e marketing.

Mais de 500 clientes com foco em melhorar a
jornada de atendimento

Um dos nossos objetivos é aumentar o ticket médio e o Speech Analytics ajuda a entender melhor quais vendedores têm melhor desempenho.

Nataniel Klug, Diretor de Operações

Temos uma experiência de uso muito positiva, nos faz acompanhar o contato com o cliente de perto, cobrar das equipes retorno, estamos em crescente melhorias dentro da empresa.

Elisa Soldateli Toniolo, Gerente de Marketing

Com o Call Score, analisamos e ouvimos as ligações telefônicas. Com isso, entendemos os pontos de melhoria e aperfeiçoamos o nosso atendimento. Cada lead é valioso e agora conseguimos retornar mais de 90% das ligações perdidas.

Andre Curi Ferraro, Marketing

Com a utilização das ferramentas da Intelia, Converx e Phonetrack temos um controle total de todos os nossos leads por todos os canais que captamos. Além de conseguirmos acompanhar os atendimentos até a concretização da venda.

Suellen Gomes, Analista de CRM